1. Qui nous sommes
Groupe Xpidex est une entreprise de messagerie qui dessert Montréal, Laval, Longueuil et les municipalités environnantes. Notre service est entièrement en ligne : les réservations se font sur ce site, par téléphone ou par courriel.
2. Réservations et devis
Les prix affichés par le calculateur sont des estimations fondées sur les adresses, le niveau de service ainsi que les dimensions et le poids que vous saisissez. Le prix final est confirmé par la répartition et peut changer si l'envoi réel diffère de ce qui a été déclaré.
Une réservation n'est ferme qu'une fois confirmée par courriel. Pendant les heures d'ouverture, nous confirmons en moins de 15 minutes.
3. Plages de ramassage et de livraison
Les délais annoncés (Rush, Express, Jour même, Planifié) courent à partir du moment où un chauffeur prend l'envoi en charge, et non au moment de la réservation. Le ramassage et la livraison ont toujours lieu le même jour ; rien n'est gardé pour la nuit sans votre demande.
Une personne doit être disponible aux deux adresses pendant la plage convenue. Si un ramassage ou une livraison échoue faute de personne sur place, des frais d'attente ou de nouvelle tentative peuvent s'appliquer.
4. Prix, taxes et paiement
Tous les prix sont en dollars canadiens et excluent la TPS et la TVQ, indiquées séparément sur la facture. Un supplément carburant s'applique au sous-total et figure sur une ligne distincte.
Le paiement se fait uniquement en ligne. Les chauffeurs ne transportent pas d'argent comptant et n'encaissent aucun paiement. Les clients entreprise peuvent être facturés sur compte, sur entente écrite.
5. Annulations
Vous pouvez annuler sans frais tant qu'aucun chauffeur n'a été dépêché. Une fois le chauffeur en route, le tarif de base du niveau de service choisi est facturé.
6. Vos responsabilités
- Déclarer le contenu, les dimensions et le poids avec exactitude.
- Emballer les articles pour qu'ils supportent une manutention normale.
- Ne pas expédier de marchandises interdites (voir les conditions de transport).
- Fournir des adresses complètes, les consignes d'accès et un numéro joignable.
7. Responsabilité
Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage est limitée comme indiqué dans les conditions de transport. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris les pertes de profits ou d'occasions d'affaires.
8. Comptes
Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis les paramètres ; nous conservons les registres de réservation et de facturation exigés par la loi.
9. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date ci-dessous indique la dernière révision. Elles sont régies par les lois du Québec et du Canada, et les tribunaux du district judiciaire de Montréal sont compétents.
Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.